中國貴州茅臺酒廠(集團(tuán))有限責(zé)任公司(以下簡稱茅臺集團(tuán))是國家特大型國有企業(yè)，總部位于貴州遵義市茅臺鎮(zhèn)，平均海拔 423 米，占地約1.5萬畝，其中茅臺酒地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)地域面積為15.03平方公里，員工3.6萬余人。其主導(dǎo)產(chǎn)品貴州茅臺酒歷史悠久、源遠(yuǎn)流長，具有深厚的文化內(nèi)涵，1915 年榮獲巴拿馬萬國博覽會金獎，與法國科涅克白蘭地、英國蘇格蘭威士忌一起并稱“世界三大(蒸餾)名酒”，是我國大曲醬香型白酒的鼻祖和典型代表，其釀制技藝入選國家首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄。

2020年，茅臺集團(tuán)完成營業(yè)收入979億元，凈利潤467億元。茅臺酒單品銷售額穩(wěn)居全球蒸餾酒業(yè)第一，茅臺股票市值突破三萬億，穩(wěn)居國內(nèi)酒業(yè)第一。自2013年來，茅臺5次入選“BrandZ全球最具價值品牌100強(qiáng)”，位列全球酒類品牌價值第一;自2015年來，連續(xù)三年位居“全球烈酒品牌價值50強(qiáng)”榜首;連續(xù)8年穩(wěn)居“華樽杯”酒類企業(yè)200強(qiáng)榜首。

隨著以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展,對社會經(jīng)濟(jì)、人民生活帶來重大而深遠(yuǎn)的影響，也逐漸成為驅(qū)動企業(yè)經(jīng)營管理和成長進(jìn)步的新引擎，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為越來越多企業(yè)的核心戰(zhàn)略。

2017年，茅臺集團(tuán)提出建設(shè)“智慧茅臺”工程，其內(nèi)容是“四服務(wù)一打造”，即服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)生活、服務(wù)管控、服務(wù)外延，打造一個智慧園區(qū)。對智慧生活服務(wù)部分提出要求，采用數(shù)字化、信息化手段，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓員工少跑路?；谥腔勖┡_的IT規(guī)劃要求，以及人力資源社保處本身對原有信息化升級的需要，2017年12月，茅臺集團(tuán)開始與金蝶合作，借助金蝶s-HR推動茅臺集團(tuán)的人力資源管理信息化升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

賦能提效，讓HR多思考

茅臺集團(tuán)下屬分、子公司30多家，員工近4萬人。薪酬科每月都會重復(fù)兩類大工作量的事務(wù)性工作，即薪酬發(fā)放前的數(shù)據(jù)核實和核算工作，以及薪酬發(fā)放后的咨詢答疑工作，薪酬科曾在一天內(nèi)接待過幾百位員工的薪酬問題咨詢。人事科的事務(wù)性工作也不少，尤其是在每年5-7月的大規(guī)模招工期，一次招聘活動就有數(shù)萬人報名和現(xiàn)場考試，僅在打印準(zhǔn)考證環(huán)節(jié)，十多人的招聘小組就得忙活一周時間。為HR賦能提效成為茅臺人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要目標(biāo)。

通過金蝶s-HR平臺，實現(xiàn)了人事、考勤和薪酬業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互通，每月薪酬發(fā)放前，薪酬科的數(shù)據(jù)比對和核實工作大幅減少。薪酬發(fā)放后，員工通過手機(jī)移動端進(jìn)行工資條自助查詢，薪酬問題咨詢量直線下降。薪酬科負(fù)責(zé)人孫軍對此感觸頗深，“新的系統(tǒng)，一方面減少了我們的事務(wù)性工作量，推動我們的工作實現(xiàn)從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。另一方面，我們可以抽出更多時間思考一些策略性的工作，比如薪酬激勵政策和制度層面的優(yōu)化等。”

針對茅臺特色的人才招聘業(yè)務(wù)，金蝶s-HR為其提供了定制化系統(tǒng)服務(wù)。在2019年的大型招工招聘活動中，3萬名求職者在茅臺官網(wǎng)順利報名，未出現(xiàn)之前的系統(tǒng)宕機(jī)導(dǎo)致報不上名的情況。招聘小組在后臺進(jìn)行資格初審，最終篩選了2.2萬人參加文化考試，并在系統(tǒng)中將考生自動分配到仁懷市的700多個考室。兩萬多名求職考生只需登錄官網(wǎng)即可打印準(zhǔn)考證，無須再到茅臺公司現(xiàn)場領(lǐng)取，僅此一項就節(jié)省近百人天工作量。

求職考生成績導(dǎo)入系統(tǒng)后，后臺推送到茅臺官網(wǎng)進(jìn)行公示。同時，在線通知考試合格人員參加體能測試(男1000米，女800米，4分30秒內(nèi)完成)。體能測試完成后，再按錄用數(shù)量110%的比例在線通知求職者到茅臺職工醫(yī)院體檢，系統(tǒng)自動打印求職者體檢表。對體檢合格擬錄用者，后臺仍然推送到茅臺官網(wǎng)進(jìn)行公示。新的人才招聘系統(tǒng)，在支撐茅臺大批量人員招聘活動的同時，還與人事管理系統(tǒng)信息共享，實現(xiàn)新員工入職自動建檔。人事科負(fù)責(zé)人趙航談到新的人才招聘系統(tǒng)時表示，“新系統(tǒng)增強(qiáng)了我們在大型人才招聘活動的運作能力，讓我們節(jié)省了很多工作量和時間，更重要的是把很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)納入系統(tǒng)，進(jìn)一步實現(xiàn)了規(guī)范化管理。”

一體共享，讓數(shù)據(jù)多跑腿

茅臺集團(tuán)的組織規(guī)模龐大，組織分工細(xì)致，在沒有統(tǒng)一的IT規(guī)劃前，難免存在部門墻、信息孤島的情況。以組織人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為例，之前是不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自維護(hù)一套，互不相通，使得很多業(yè)務(wù)無法順暢的運轉(zhuǎn)。

在HR系統(tǒng)升級后，茅臺的人事管理、考勤管理、薪酬核算、社保年金等業(yè)務(wù)模塊實現(xiàn)了信息互通，組織人員變動與相關(guān)業(yè)務(wù)實現(xiàn)實時關(guān)聯(lián)。以社保科的企業(yè)年金征集為例，之前社?？菩枰ㄆ谂c人事科核實人員變動情況，然后通過Excel進(jìn)行征收、分配管理?，F(xiàn)在，通過金蝶s-HR系統(tǒng)，社保科可以實時掌握人員信息變化和進(jìn)行年金在線征收、分配管理。今年，茅臺的年金方案發(fā)生調(diào)整，從按年征收變?yōu)榘丛抡魇?、按月提取、按月分配，業(yè)務(wù)變復(fù)雜了。在金蝶s-HR系統(tǒng)中，通過適當(dāng)調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則，就實現(xiàn)了對新年金征收方式的支撐。

在“智慧茅臺”整體工程建設(shè)中，茅臺集團(tuán)將新HR系統(tǒng)作為集團(tuán)HR主數(shù)據(jù)系統(tǒng)，集團(tuán)的組織架構(gòu)、職位、人員等數(shù)據(jù)變動都在金蝶s-HR系統(tǒng)中進(jìn)行，變更后的數(shù)據(jù)通過企業(yè)服務(wù)總線(ESB)實時同步到OA、財務(wù)及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及考勤機(jī)等智能設(shè)備。HR主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，為“智慧茅臺”工程建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)，也讓關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能順暢的跑起來，高效的服務(wù)于業(yè)務(wù)、服務(wù)于集團(tuán)管控。

智能服務(wù)，讓員工少跑路

在“智慧茅臺”工程規(guī)劃中，提出了“智慧生活服務(wù)平臺”，希望讓員工從傳統(tǒng)的生活方式逐步過渡到現(xiàn)代化、信息化社會的生活方式。

在人力資源服務(wù)領(lǐng)域，茅臺集團(tuán)從智能設(shè)備到系統(tǒng)軟件，都在不斷進(jìn)行升級嘗試。

之前員工上班采用指紋打卡的方式，上班高峰期常見排隊打卡現(xiàn)象。現(xiàn)在，通過人臉識別考勤閘機(jī)，員工在正常行進(jìn)的同時即可人臉識別完成打卡，識別完成后閘機(jī)門自動打開。新設(shè)備在智能服務(wù)員工的同時還解決了辦公區(qū)安保問題。

之前每月工資發(fā)放后，員工對工資有疑問的，只能通過電話或現(xiàn)場向薪酬科咨詢?，F(xiàn)在，員工通過手機(jī)的“i茅臺”APP，可以實時看到每個月的工資收入明細(xì)、扣稅情況。

茅臺有大量的退休人員，每年都需要進(jìn)行在世認(rèn)證。之前，退休員工必須到茅臺社保科現(xiàn)場認(rèn)證，對異地居住的退休人員非常不便?，F(xiàn)在，茅臺社保系統(tǒng)通過與政府社保系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，茅臺退休員工可以在就近的社保局進(jìn)行指紋認(rèn)證即可。

“掌握核心技術(shù)的員工是茅臺的核心競爭力。我們?nèi)肆Y源部門的工作重心，就是為員工創(chuàng)造一個公平舒適的工作環(huán)境。通過人力資源信息化轉(zhuǎn)型，我們的人力資源管理得到了質(zhì)的提升，不論是在招聘還是薪酬、考勤等業(yè)務(wù)，我們把基礎(chǔ)性的、重復(fù)性的勞動交給了計算機(jī)來完成，讓我們可以把有限的時間投入到更高價值、更高層次的制度建設(shè)、培訓(xùn)開發(fā)等工作中去，激發(fā)員工為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。” 茅臺集團(tuán)人力資源社保處副主任張玉羊?qū)R信息化升級工作如是評價。

對HR信息化升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型給茅臺帶來的價值，茅臺集團(tuán)人力資源社保處徐強(qiáng)主任認(rèn)為，“有人說傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不需要信息化，其實傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更需要信息化，需要通過信息化把人的雙手解放出來，讓更多精力去思考企業(yè)發(fā)展的方向。”

作為一家傳統(tǒng)白酒企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，不僅僅是系統(tǒng)工具的升級，或工作方式的轉(zhuǎn)變，其核心是茅臺管理者們觀念的轉(zhuǎn)變，正是自上而下要求從“管理型”向“服務(wù)型”觀念的轉(zhuǎn)變，才促使茅臺人不斷探索和推動“智慧茅臺”的發(fā)展。

談到茅臺人力資源管理的未來，徐強(qiáng)主任表示，“金蝶是一家值得信賴的企業(yè)，我們期待下一步和金蝶在人力資源領(lǐng)域能更深入合作，讓我們的‘智慧茅臺’更加深入人心。”